Valoracion del tiempo profesional en España

Una dato interesante sonre el uso de lineas "profesinales" en nuestro pais es el poco aprecio o incluso desprecio que se tiene hacia el tiempo del profesinal que atiende el telefono en una empresa.

Esta todo que en España todo nos gusta GRATIS.

Es este sentido la experincia vivida por granes compañias como Meetic, Microsoft, Netscape, etc ha servido como muestra de como deben desarrollarse los negocios en España a diferencia de cualqueir otro pais.

En el nuestro tienes que darlo todo gratis o regalar, lo que sea, pero reglar.

Meetic se estrello con su modelo ne negocio y tuvo que reorganizarse para poder volver a trabajar en España y Microsoft incluso amenzo con eliminar Hotmail del panorama nacional debido a que "en esta pais nadie quiere pagar cuotas, lo quieren todo GRATIS, sin publicidad y que NO falle."

Esto ultimo son palabras recibidas por un servidor de un directivo de la compañia con el que comparto Messenger (gratis, por supuesto).

Por lo tanto cabia esperar que el uso de las Lineas 902 tuviese el mismo recibimiento y manto calido de bienvenida.

La famosa expresion "hablar cuesta poco" tiene en nuestro pais un sentido socialmente arraigado, desde la llamada a un familiar (con tarifa plana) o a un servicio gratuito de informacion (con llamada gratis), el dedicarle horas a la vanalidad dialectica se ha extendido a la llamada a un servicio profesional.

Es casi imposible hace entender a un usuario de nuestro pais que cuando se llama a un empresa, el tiempo que esa persona dedica al telefono es un tiempo de productividad. Hablar del tiempo, del futbol o de la ultima gracieta del politico de turno esta bien, pero no cuando supone un coste para la empresa.

En es te punto aun seria disculpable por la idea que tenemos de relajar una conversacion por motivos sociales, pero lo que realmetne agrava la cuestion es cuando solicitamos o requerimos "informacion profesional" dand por hecho la obligacion que dicha empresa tiene en atendernos todo el tiempo que se por la cuestion que sea.

En su gran mayoria suelen ser llamadas "curiosas" y sobre todo sirven para utilizar dicha informacion y compararla con otras en beneficio propio.

Tanto como nos gusta compararnos con otros paises, valga una muestra. En USA la llamda a un abogado para hacerle una consulta tiene un precio, por hora o por minutos, bien llamando a una linea profesional bien se lo cobrara en un recibo que te mandra a final de mes.

En nuestro pais hay que contar con los dedos de una mano los buffetes de abogados que tienen una linea 807 (sobran dedos de una mano), pero incluso las 902, con sus 6 cts/minuto de coste, son dificiles de implementar o en el mejor de los casos lo primero que se oye del ciente tras los buenos dias de rigor es "-no tendria usted un numero fijo que no me cueste dinero".

Esta claro que en es punto esta el uso publicitario que alguna asociaciones y organizaciones estan haciendo de la lucha los los derechos de los usuarios para que las lineas 902 de atencion al cliente sean gratis.

Cuando se dan estos casos uno se pregunta si estos "defensores a ultranza del debate sobre el sexo de los angeles" tienen empresa y saben que el 85% de las llamadas a dichos servicios son por fallos o "pocas ganas de leer manuales" del propio usuario.

Como resumen indicar que, una vez, el conocmiento y uso de las Lineas 902 tiene su base en la "cultura empresarial o social" de nuestro pais. Que debemos diferencia entre llamar a la "prima pepita" y llamar a una empresa. En definitiva, el buen uso de estas "lineas profesionales" tan extendidas en toda europa y donde son incluso mas caras depende de trabajarlas bien, informar sobre ella y "usarlas" con sentido comun, normalmente el menos comun de los sentidos.

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Lineas 902 Internacionales

Una de las grandes ventajas es la aplicacion de las Lineas 902 a las llamadas internacionales...

Yo por ejemplo utilizo éste para llamar a amigos y familiares... Amigos de un foro Internacional del que participo y he hecho muchos y muy buenos y familiares que todavía quedan dispersos por sudamerica...

LLAMADAS INTERNACIONALES MAS BARATAS
( DESDE ESPAÑA)
a través del… 902 63 64 61

- Establecimiento de llamada: ………………. sólo 10 céntimos (0,10) iva incl.
- Tarifa Normal: (de 8 a 20 hs.) ………....…..sólo 6 cént. /minuto (0,06) iva incl.
- Tarifa Reducida (de 20 a 8 hs. y festivos)…sólo 4,2 cént./minuto (0,042) iva incl.

(PRECIOS PARA FIJO y CABINAS)

¡¡ PRUEBALO, NO PIERDES NADA Y GANAS MUCHO !!

1º) MARCAR … 902 63 64 61
2º) MARCA 00 (que es la salida internacional).
3º) MARCA EL CODIGO DEL PAIS QUE LLAMES.
4º) NUMERO DE DESTINO Y TECLA #


Si alguno de vosotros tiene amigos o familiares os lo aconsejo, yo la uso y os puedo asegurar que es asi de real
para algunos destinos internacionales...Viene reflejado en mi factura como un simple 902 y al hacer la división entre el importe y los minutos yo mismo he comprobado que para estas cosas un 902 de llamada internacional es la mejor ventaja...

Si a alguien le interesa compartirlo o preguntar algo aqui estamos.

Si tienes dudas sobre las instrucciones visita:

http://www.ikaroo.es/902internacional/

Hay beneficio tras las lineas 902?

El beneficio de las lineas 902 se puede materializar de diferentes formas:

1.- Economico para la empresa contratante: si bien actualmente la cuota de una linea ronda los 15 euros al mes, lo cierto es que tanto en los servicios de mejora de las comunicaciones con los clientes como en las opciones que aportan para no perder ningun contacto superan de entrada con creces dicho coste.

Si esto le sumamos las lineas que en esos momentos ofrecen bajo el mismo numero:
- Recepcion de llamadas bajo Centralita Virtual
- Recepcion de Faxes en formato PDF al email configurado.
- Grabación de llamadas.
- Desvios gesograficos por zona del llamante.
- Identificacion de la linea en la que se recibe la llamada en caso de disponer de mas de una.
- etc.

Esta claro que hemos superado el obstaculo de la cuota, sobre todo con el acicate que ofrecen algunas empresas a la hora "bonificar" los minutos recibidos en dinero "contante y sonante"

2.- Economico para el llamante: aunque parezca un disparate porque le cuesta 6 cts/minuto la llamada, lo cierto es que la calidad de servicio que recibe de una empresa que tiene a disposicion de sus usuarios una Linea 902 no tiene comparacion con los que tiene un fijo geografico o incluso un "movil".

Sobre todo si tenemos en cuenta que somos el pais donde dichas llamdas son mas baratas para el que las realiza.

3.- Economico para el distruidor: Como somos un pais que dialoga y se comunica, alqunas empresas proveedoras estan ofreciendo a las comerciales y distribuidores que las ponen en la calle "margenes en cartera" que rondan el 33% mas un porcentaje en el minutaje.

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